Croce Verde None ottiene la certificazione Iso 9001: qualità, trasparenza e miglioramento continuo al servizio della comunità
La Pubblica Assistenza Anpas Croce Verde None ha conseguito in data 9 aprile 2026 la certificazione del Sistema di Gestione per la Qualità Uni En Iso 9001:2015. Il riconoscimento, rilasciato dall’ente di certificazione accreditato Cisq/Certiquality Srl, attesta la piena conformità dell’organizzazione agli standard internazionali in materia di qualità dei processi e dei servizi erogati. L’audit ha evidenziato la solidità del modello organizzativo e gestionale adottato dall’associazione, confermandone efficacia ed efficienza operativa.
La verifica ha riguardato diversi ambiti strategici, partendo dall’analisi dei processi operativi, essenziali per assicurare continuità ed efficienza nei servizi di emergenza-urgenza e nel trasporto sanitario, fino alla trasparenza amministrativa e gestionale. È stata inoltre posta attenzione alla formazione continua di volontari e dipendenti, considerata un fattore determinante per mantenere competenze sempre aggiornate, nonché alle misure di sicurezza volte a proteggere operatori e utenti. Un focus specifico è stato infine dedicato al coinvolgimento del personale e alla rilevazione del livello di soddisfazione interna.
Luca Ferrua, presidente di Croce Verde None: «La certificazione rappresenta un riconoscimento concreto della serietà e dell’attenzione con cui operiamo ogni giorno. Quando vengono certificati i processi di lavoro, abbiamo la certezza di muoverci nella giusta direzione. È un risultato che nasce dall’impegno collettivo di tutta l’associazione. In realtà come la nostra, che hanno raggiunto dimensioni importanti, i controlli sono fondamentali e non sono mai abbastanza; strumenti come questi garantiscono maggiore trasparenza nella gestione amministrativa e organizzativa, un aspetto oggi più che mai centrale per rafforzare la fiducia dei cittadini e assicurare un servizio sempre più efficace e responsabile. Un ringraziamento particolare a Giacomo Toniutti, nostro responsabile della Qualità, “vero motore del percorso”».
Vincenzo Sciortino, presidente di Anpas Piemonte: «La certificazione di qualità ottenuta dalla Croce Verde None conferma l’impegno delle pubbliche assistenze Anpas del Piemonte nel garantire servizi sempre più organizzati, sicuri e orientati al miglioramento continuo. Questo traguardo evidenzia come il volontariato possa coniugare competenza e attenzione ai cittadini, rafforzando al tempo stesso il sistema attraverso investimenti in strumenti e percorsi che valorizzano volontari e operatori, per rispondere in modo efficace ai bisogni delle comunità e delle istituzioni».
Sottolinea l’importanza del traguardo anche Giacomo Toniutti, responsabile Qualità della Croce Verde None: «Il percorso è stato facilitato dalla digitalizzazione già avviata negli anni scorsi, che ci ha permesso di adeguarci agli standard Iso 9001 in modo più efficace. Possiamo anche contare su personale di alto livello, sia nella gestione tecnica dei servizi sia in quella amministrativa, e questo ha semplificato tempi e processi. Fondamentale è stata la collaborazione di tutti e il supporto ricevuto durante il percorso». Giacomo Toniutti ha inoltre ringraziato Armando Gotta e Mario Botti di Anpas per l’accompagnamento tecnico e consulenziale.
«Il conseguimento della certificazione Uni En Iso 9001:2015 da parte della Croce Verde None rappresenta un risultato significativo non solo per l’associazione, ma per l’intero sistema Anpas Piemonte – commenta Armando Gotta, responsabile del progetto qualità di Anpas Piemonte –. Questo percorso dimostra come anche realtà di volontariato strutturate possano adottare modelli organizzativi evoluti, capaci di garantire standard elevati, tracciabilità dei processi e piena trasparenza gestionale. Il lavoro svolto è stato serio, continuo e condiviso, e costituisce una base solida per un miglioramento costante dei servizi offerti ai cittadini».
Da sempre punto di riferimento per il territorio, la Croce Verde None garantisce servizi di emergenza sanitaria 118, trasporti sanitari e ordinari, assistenza a eventi e manifestazioni, progetti a sostegno della disabilità e iniziative dedicate alla terza età, oltre ad attività di protezione civile e intervento nelle maxi-emergenze.
L’associazione, affiliata alla rete Anpas, può contare su 193 volontari e volontarie, 33 dipendenti e 11 giovani in servizio civile. Ogni anno vengono effettuati più di 24.000 servizi, per un totale di oltre 780.000 chilometri percorsi, numeri che testimoniano l’impegno quotidiano di una realtà profondamente radicata nella comunità e pronta a crescere accogliendo nuovi volontari.
L’Anpas (Associazione Nazionale Pubbliche Assistenze) Comitato Regionale Piemonte Odv rappresenta 81 associazioni di volontariato con 17 sezioni distaccate, 11.066 volontari (di cui 4.542 donne), 5.069 soci, 796 dipendenti, di cui 94 amministrativi che, con 469 autoambulanze, 274 automezzi per il trasporto disabili, 248 automezzi per il trasporto persone e di protezione civile e 2 imbarcazioni, svolgono annualmente 602.324 servizi, di cui 207.271 in emergenza-urgenza 118, con una percorrenza complessiva di 20.564.920 chilometri, di cui 4.865.399 chilometri riferiti all’emergenza-urgenza 118.
Grugliasco (To), 23 aprile 2026
Luciana Salato – Ufficio stampa ANPAS – Comitato Regionale Piemonte; tel. 334 6237861; e-mail: ufficiostampa@anpas.piemonte.it; www.anpas.piemonte.it.
